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Digital

Internet ha revolucionado el mundo de la comunicación y ha multiplicado las oportunidades y amenazas para la reputación de empresas, instituciones, marcas y personas.

Vivimos en un mundo digitalizado, donde los hábitos de consumo de información de los grupos de interés han cambiado y la principal forma de acceder a la información y el conocimiento es a través de Internet.

Diseñar una estrategia de reputación financiera, corporativa, institucional, interna, marketing, de asuntos públicos, sin entender el mundo digital y sin utilizarlo convenientemente, bien como fuente de información o como canal emisor y de conversación para influir en la percepción de los grupos de interés, es una apuesta por el fracaso de los proyectos de negocio.

Necesidades

  • Recoger información anticipada sobre las conversaciones y las noticias que circulan en Internet y las redes sociales
  • Identificar potenciales riesgos reputacionales
  • Blindaje y protección de las organizaciones ante situaciones de crisis
  • Gestión de los canales para las conversación digitales
  • Gestión de la comunicación interna a través de canales online
  • Introducir las competencias digitales en los equipos de comunicación
  • Cómo influir en la conversación en Internet
  • Cómo insertar la estrategia digital en la estrategia offline
  • Establecer relaciones con influyentes en comunidades de interés

Soluciones

  • Identidad digital
  • Periodismo de marca Accede al site
  • Gestión de riesgos online

Servicios

  • Mapping digital / mapeo de comunidades
  • Desarrollo, diseño y programación (Web, blog, apps, mobile…) que incluye todas las plataformas de Periodismo de marca
  • SEO / SEM estratégico
  • Community management / gestión de comunidades
  • PR digital
  • BTL / Eventos 2.0 / RFID
  • Contenidos transmedia
  • Sensibilización digital
  • Formación digital
  • Protocolización
  • Atención al cliente 2.0

Herramientas

  • MRO (Monitoreo de Riesgos Online): Plataforma de análisis periódico de tendencias y niveles de riesgos originados por las conversaciones online más relevantes sobre una organización
  • BEO (Balance de Expresiones Online): Método de análisis del posicionamiento de reputación de una marca corporativa a partir de sus menciones más relevantes en los principales entornos de Internet
  • Guía / War room: Plataformas digitales de gestión de crisis de acuerdo a los manuales y protocolos de las empresas, para la coordinación, respuesta oportuna y registro posterior, como caso de aprendizaje
  • MSRM (Mapping Stakeholders Relationship Management): Repositorio para la gestión del conocimiento generado por el relacionamiento de la empresa con stakeholders, con base de datos de contacto asociada a los proyectos estratégicos de las empresas, indicadores e histórico de los avances de los proyectos en función del networking generado y el grado de implicación conseguido con cada audiencia
  • MAPS (Monitorización y Análisis del Posicionamiento del Storytelling): Sistema de análisis de grandes datos para la identificación de comunidades y territorios de conversación en internet
  • Plataforma de formación y capacitación de profesionales en gestión de la identidad digital personal y corporativa

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Iván Pino
Director

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Juan Arteaga
Director Senior

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