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Crisis

Las compañías viven en un entorno de gran transparencia, incertidumbre y volatilidad que les somete a escenarios de alta complejidad y probabilidad de ocurrencia de situaciones de crisis, que pueden tener un impacto decisivo sobre su reputación.

Para afrontar estos retos, nuestro equipo ha desarrollado un modelo global de gestión de los riesgos reputacionales, basado en el análisis de los escenarios y tendencias, el desarrollo de programas de prevención y de gestión de crisis y la aplicación de herramientas propias que mejoran el seguimiento y el manejo de las situaciones críticas.

La gestión avanzada de los riesgos reputacionales exige una visión multidisciplinar, integral en cuanto al relacionamiento con los grupos de interés claves -decisores, reguladores, líderes de opinión, empleados, ciudadanía, servicios de emergencia, consumidores- y la creación de activos y contenidos informativos, o la coordinación internacional, en su caso.

Nuestro equipo ha participado en la gestión de las más relevantes crisis corporativas, financieras, sanitarias o de consumo de España y Latinoamérica, y cuenta con especialistas en la gestión de grandes emergencias y siniestros y de crisis online.

Necesidades

  • Gestión de insolvencias empresariales
  • Gestión de crisis en redes sociales
  • Gestión de retirada de producto
  • Gestión de crisis corporativas
  • Gestión de conflictos laborales
  • Formación y entrenamiento de portavoces y directivos
  • Identificación y monitoreo de riesgos potenciales
  • Desarrollo de protocolos de prevención de crisis

Soluciones

Servicios

  • Plan de Crisis
  • Manual de Comunicación de Crisis
  • Escucha activa de redes
  • Notoriedad y visibilidad en medios de comunicación
  • Relaciones Institucionales
  • Comunicación con empleados
  • Talleres de formación y entrenamiento de portavoces
  • Simulacros de crisis
  • Estudios de opinión

Herramientas

  • Alertas Reputacionales. “Herramienta informática para la gestión de alertas de crisis: a partir de la valoración de la incidencia, informa a los responsables a través de email y SMS y proporciona acceso a los protocolos”
  • MRO (Monitor de Riesgos y Oportunidades). “Analiza en redes sociales la evolución de los riesgos y oportunidades para la empresa, además de identificar a los principales interlocutores y clasificar los hitos de la empresa en función de su capacidad para generar impactos”
  • NetRelease: Concepción, producción y promoción de reportaje transmedia, basado en historias y personas reales, para la comunicación de valores de marca en medios, redes y buscadores
  • IssueBlog: Rápida puesta en producción y mantenimiento en tiempo real de un blog conectado con las redes sociales destinado a publicar contenidos de respuesta a crisis o de prevención de riesgos para la reputación corporativa
  • ViralResearch: Concepción, producción y promoción de un sitio basado en visualización de datos para la presentación de resultados o investigaciones de interés para las audiencias de una organización

Para más información

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Arturo Pinedo
Socio y Director General

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Luis Serrano
Director

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