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    A Internet revolucionou o mundo da comunicação e multiplicou as oportunidades e ameaças para a reputação de empresas, instituições, marcas e pessoas.

    Vivemos num mundo digitalizado, onde os hábitos de consumo de informação dos grupos de interesse mudaram e a Internet se converteu na principal forma de aceder à informação e ao conhecimento.

    Elaborar uma estratégia de reputação financeira, corporativa, institucional, interna, de marketing, ou de assuntos públicos, sem entender o mundo digital e sem utilizá-lo convenientemente, seja como fonte de informação ou como canal emissor e de conversação para influenciar a perceção dos grupos de interesse, é uma aposta pelo fracasso dos projetos de negócio.

    Necessidades do mercado

    • Recolher informação antecipada sobre as conversações e as notícias que circulam na Internet e nas Redes Sociais
    • Identificar potenciais riscos de reputação
    • Proteção das organizações perante situações de crises
    • Gestão dos canais para as conversações digitais
    • Gestão da comunicação interna através de canais online
    • Introduzir as competências digitais nas equipas de comunicação
    • Gerir e influenciar a conversação em Internet
    • Inserção da estratégia digital na estratégia offline
    • Estabelecer relações com elementos influentes em comunidades de interesse

    Soluções

    Serviços

    • Mapping digital/mapeamento de comunidades
    • Desenvolvimento, desenho e programação que inclua todas as plataformas de Brand Journalism (Web, blogue, apps, mobile…)
    • SEO / SEM Estratégico
    • Community management / gestão de comunidades
    • PR Digital
    • BTL / Eventos 2.0 / RFID
    • Conteúdos Transmedia
    • Sensibilização digital
    • Formação Digital
    • Protocolização
    • Atenção ao cliente 2.0

    Ferramentas

    • Monitorização de Riscos Online (MRO): Plataforma de análise periódica de tendências e níveis de riscos originados pelas conversações online mais relevantes sobre uma empresa.
    • Balanço de Expressões Online (BEO): Método de análise do posicionamento, a nível de reputação, de uma marca corporativa, a partir das suas menções mais relevantes identificadas nos principais canais da Internet.
    • Guia / War Room: Plataformas digitais de gestão de crises, de acordo com os manuais e protocolos das empresas, para a coordenação, resposta oportuna e registo permitindo o posterior uso como caso de aprendizagem.
    • Mapping Stakeholders Relationship Management (MSRM): Repositório para a gestão do conhecimento gerado pelo relacionamento entre a empresa e os seus stakeholders, com uma base de dados de contactos associada aos projetos estratégicos da empresa, indicadores e histórico do desenvolvimento dos projetos, em função do networking gerado e do grau de envolvimento conseguido com cada audiência.
    • Monitorização e Análise do Posicionamento do Storytelling (MAPS): ferramenta de análise da conversação online, que permite que as empresas descubram as comunidades de maior interesse para o seu negócio, identifiquem os seus interlocutores mais influentes e detetem as melhores oportunidades de comunicação com os mesmos.
    • Identidade Digital: Plataforma de formação e preparação de profissionais em gestão da identidade digital pessoal e corporativa.

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