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    A Internet revolucionou o mundo da comunicação, e multiplicou as oportunidades e as ameaças para a reputação de empresas, instituições, marcas e pessoas.

    Vivemos num mundo digitalizado, onde os hábitos de consumo de informação dos grupos de interesse mudaram, e a Internet se converteu na principal forma de aceso à informação e ao conhecimento.

    Desenhar uma estratégia de reputação financeira, corporativa, institucional, interna, marketing, de assuntos públicos, sem entender o mundo digital e sem o utilizar convenientemente, seja como fonte de informação ou como canal emissor e de conversação para influir na percepção dos grupos de interesse, é uma aposta pelo fracasso dos projetos de negócio.

    Necessidades

    • Recolher informação antecipada sobre as conversações e as notícias que circulam na Internet e nas Redes Sociais
    • Identificar potenciais riscos reputacionais
    • Blindagem e proteção das organizações perante situações de crises
    • Gestão dos canais para as conversações digitais
    • Gestão da comunicação interna através de canais online
    • Introduzir as competências digitais nas equipes de comunicação
    • Como influir na conversação em Internet
    • Como inserir a estratégia digital na estratégia off-line
    • Estabelecer relações com elementos influentes em comunidades de interesse

    Soluções

    Serviços

    • Mapping digital/mapeamento de comunidades
    • Desenvolvimento, desenho e programação (Web, blog apps, mobile…) que inclua todas as plataformas de Jornalismo de Marca
    • SEO / SEM Estratégico
    • Community management / gestão de comunidades
    • PR Digital
    • BTL / Eventos 2.0 / RFID
    • Conteúdos Transmedia
    • Sensibilização digital
    • Formação Digital
    • Protocolização
    • Atenção ao cliente 2.0

    Ferramentas

    • MRO (Monitor de Riscos Online): Plataforma de análise periódica de tendências e níveis de riscos originados pelas conversações online mais relevantes sobre uma organização
    • BEO (Balanço de Expressões Online): Método de análise do posicionamento, em matéria de reputação, de uma marca corporativa, a partir das suas menções mais relevantes nos principais entornos da Internet
    • Guia / War Room: Plataformas digitais de gestão de crises, de acordo com os manuais e protocolos das empresas, para a coordenação, resposta oportuna e registro posterior, como caso de aprendizagem
    • MSRM (Mapping Stakeholders Relationship Management): Repositório para a gestão do conhecimento gerado pelo relacionamento da empresa com os stakeholders, com uma base de dados de contacto associada aos projetos estratégicos das empresas, indicadores e histórico dos avanços dos projetos, em função do networking gerado e do grau de implicação conseguido com cada audiência
    • MAPS (Monitorização e Análise do Posicionamento do Storytelling): Sistema de análise de grandes dados para a identificação de comunidades e territórios de conversação na Internet
    • Plataforma de formação e capacitação de profissionais em gestão da identidade digital pessoal e corporativa

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