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    Métricas, Diagnóstico y Monitorización

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    Las acciones que las empresas realizan deben ser monitorizadas y deben ofrecer resultados medibles y cuantificables para la evaluación y, eventualmente, la toma de acciones correctoras para ejecutar planes de acciones estratégicos.

    Las empresas deben asignar recursos necesarios para, no solo gestionar la reputación, los asuntos públicos y la comunicación, sino que, también, deben ser capaces de ofrecer una evaluación de los resultados sobre métricas independientes, reconocidas, estandarizas y universales.

    Además, dicho diagnóstico es fundamental como medida previa al establecimiento de un plan estratégico para las compañías.

    Necesidades

    • Medir los riesgos y las oportunidades de una empresa o institución ante un posible riesgo reputacional o una posible oportunidad para el negocio
    • Medir la reputación que una compañía tiene en el entorno digital y compararlo con la de sus competidores
    • Identificar y monitorear riesgos reputacionales o judiciales
    • Realizar estudios y diagnósticos de reputación

    Servicios

    • Análisis de la conversación online para identificación de riesgos
    • Medición de la reputación de una compañía
    • Análisis de los riesgos y las oportunidades que una empresa tiene ante los asuntos de la agenda pública

    Herramientas

    • Training financiero. Preparación del management de la compañía para su actuación como portavoces ante los stakeholders que integran la comunidad financiera
    • DDR (Due Dilligence Reputacional). Herramienta de medición que permite anticipar los problemas reputacionales a los que se enfrenta una compañía como consecuencia de una transacción corporativa
    • Equity Story Reputacional. Narrativa de una compañía adaptada a cada stakeholder de la misma y que permite introducir la misma ante los diferentes actores de la comunidad financiera
    • Alertas Reputacionales. “Herramienta informática para la gestión de alertas de crisis: a partir de la valoración de la incidencia, informa a los responsables a través de email y SMS y proporciona acceso a los protocolos”
    • MRO (Monitor de Riesgos y Oportunidades). “Analiza en redes sociales la evolución de los riesgos y oportunidades para la empresa, además de identificar a los principales interlocutores y clasificar los hitos de la empresa en función de su capacidad para generar impactos”
    • NetRelease: Concepción, producción y promoción de reportaje transmedia, basado en historias y personas reales, para la comunicación de valores de marca en medios, redes y buscadores
    • IssueBlog: Rápida puesta en producción y mantenimiento en tiempo real de un blog conectado con las redes sociales destinado a publicar contenidos de respuesta a crisis o de prevención de riesgos para la reputación corporativa
    • ViralResearch: Concepción, producción y promoción de un sitio basado en visualización de datos para la presentación de resultados o investigaciones de interés para las audiencias de una organización
    • Plataforma digital de gestión. Sistema para la gestión de crisis Online, que incluye el acceso remoto a los protocolos, el control de las comunicaciones internas y de las informaciones generadas
    • Reputation Relevance (Diagnóstico de reputación corporativa). Reputation Relevance es una solución desarrollada por LL&C para medir las actitudes de valor hacia la compañía por parte de los grupo de interés
    • FOCUS (Gestión de stakeholders). Reputation Focus es nuestra solución para alinear a los stakeholders más influyentes de la compañía en torno a la estrategia de reputación, construir redes de apoyo e identificar las oportunidades de engagement
    • ARCO (Narrativa corporativa. Reputation Arco es la metodología de LL&C para el desarrollo de un discurso corporativo eficaz en la vinculación con los stakeholders y basado en los principios de autenticidad, relevancia, coherencia y consistencia
    • Análisis FRAC (Factores de Riesgo de Amplia Cobertura). El Análisis FRAC es una herramienta que permite anticipar la potencial cobertura que puede generar un litigio tanto en medios como en redes sociales. Esto permitirá diseñar un plan de gestión de la reputación adecuado y, por tanto, determinar cuál es la mejor estrategia de comunicación a desarrollar
    • Guía / War Room: Plataformas digitales de gestión de crisis de acuerdo a los manuales y protocolos de las empresas, para la coordinación, respuesta oportuna y registro posterior, como caso de aprendizaje
    • MSRM (Mapping Stakeholders Relationship Management): Repositorio para la gestión del conocimiento generado por el relacionamiento de la empresa con stakeholders, con base de datos de contacto asociada a los proyectos estratégicos de las empresas, indicadores e histórico de los avances de los proyectos en función del networking generado y el grado de implicación conseguido con cada audiencia
    • MAPS (Monitorización y Análisis del Posicionamiento del Storytelling): Sistema de análisis de grandes datos para la identificación de comunidades y territorios de conversación en internet
    • Plataforma de formación y capacitación de profesionales en gestión de la identidad digital personal y corporativa
    • Radar de oportunidades y tendencias. El Radar de Oportunidades y Tendencias de LLORENTE & CUENCA es un informe periódico de inteligencia aplicado a una marca y a sus ámbitos de interés. Permite identificar y representar gráficamente áreas de influencia en el mercado, hábitos de consumidores y prospects, así como movimientos en grupos de interés en general
    • Web series. Las webseries son formatos de storytelling audiovisual organizados en capítulos y pensados para el ámbito online. Desde LLORENTE & CUENCA se desarrollan como herramientas de comunicación con foco humano (personas antes que productos), formato de entretenimiento y difusión transmedia (apoyo de la historia en diferentes canales)
    • Brand Films. Los Brand Films son películas (generalmente documentales) que reflejan los valores y objetivos de la marca a través de historias que resulten de interés para las audiencias y que posean un potencial más allá de la esfera online, con posibilidad de exhibición en otros ámbitos
    • Web Brand Story. La Web Brand Story traduce una webserie o un brand film al formato online, generando una huella digital y permitiendo que, más allá de la explotación en redes sociales de vídeo (como youtube), estos productos puedan tener una sede online en la que a la reorganización de los capítulos se añaden otros elementos narrativos y de información complementarios como declaraciones, fotografías o infografías
    • Interactive Brand Story. La Interactive Brand Story es la versión online interactiva de una webserie o brand film. Utiliza el material audiovisual de base para crear una experiencia para las audiencias que potencie su participación en la historia a través de interacciones que afecten al desarrollo de la misma
    • Comité Editorial Transmedia. El Comité Editorial Transmedia de LLORENTE & CUENCA es un organismo de organización interna de la política de contenidos de una marca que trabaja sobre la generación de sinergias,el aprovechamiento de oportunidades y la aportación de contexto de la misma a través de reuniones periódicas
    • Taller Creativo de Storytelling. El taller creativo de storytelling de LLORENTE & CUENCA es una jornada enfocada a todos los equipos que trabajan desde la marca en la generación de storytelling y la búsqueda de engagement con el consumidor desde diferentes disciplinas con el fin de aumentar la alineación, la reflexión y el descubrimiento de oportunidades potenciales
    • Boletín Next Week. Boletín en el cual se resaltan los principales desarrollos que tienen lugar en las principales Instituciones Europeas (Parlamento Europeo, Consejo, Comisión y Banco Central Europeo)
    • Notas Técnicas ad-hoc. Notas técnicas de análisis sobre los principales desarrollos, tanto a nivel político como institucional en Europa
    • Informes de Inteligencia. Informes de inteligencia sobre un hecho o desarrollo particular, analizando en profundidad las causas, consecuencias y efectos de éstos para el cliente

    Para más información

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    Iván Pino
    Director

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    Juan Cardona
    Director

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